Randevu — Destek

Kritik taleplere 4 saat, olağan taleplere 1 iş günü içinde yanıt veriyoruz: support@webkoding.com

Kurulum

1. Uygulamayı kurun. Saat seçici ürün sayfanıza kendiliğinden eklenir; tema kodu değiştirmezsiniz.
2. Hizmetler sayfasında randevuyla satacağınız ürünü seçin; süre, kontenjan ve haftalık programı girin.
3. Ürüne bağla düğmesine basın. Ürüne ikas'ın zorunlu "Randevu" alanı eklenir; seçilen saat siparişte bu alanda görünür. ikas'ın bu alanı vitrine yansıtması birkaç dakika ile 1 saat sürebilir.
4. Ürün sayfanızı açıp bir gün ve saat seçerek deneyin.

Nasıl çalışır?

• Müşteri gün ve saat seçince o yer 15 dakika onun için tutulur. Sepete eklediğinde "Cmt 7 Kas 2026 · 14:00 (R7K2)" gibi bir değer siparişe yazılır; parantezdeki kod tutmayla eşleşir.
• Ödeme onaylanınca randevu onaylanır; müşteriye tarih, saat, adres ve "Takvime ekle" bağlantısıyla e-posta gider, siparişin zaman akışına not düşülür.
• Sepetteki adet kişi sayısıdır: 3 adet alınırsa seansta 3 yer düşer.
• Randevudan önce (varsayılan 24 saat) müşteriye hatırlatma e-postası gider.

Sık sorulan sorular

Havale ile ödenen siparişte ne olur?

Yer hemen tutulur, randevu "Ödeme bekleniyor" görünür. Ödemeyi ikas'ta "Ödendi" yaptığınızda onay e-postası gider. Siparişi iptal ederseniz yer açılır.

Müşteri saati değiştirmek isterse?

Randevular sayfasında "Taşı" ile boş bir seansa alın; müşteriye yeni takvim dosyasıyla "saat değişti" e-postası gider.

"Saat seçilmeli" ya da "Kontenjan aşıldı" ne demek?

Saat seçici yüklenemediyse müşteri alanı elle doldurmuş olabilir; ya da ayrılan 15 dakika dolduktan sonra ödeme yapılmış ve seans bu arada dolmuştur. Size e-posta gelir; Randevular sayfasından saat seçin ya da taşıyın.

İptal ya da iade olursa?

ikas'ta sipariş iptal ya da iade edilince randevu iptal olur, yer açılır ve müşteriye bilgi e-postası gider. Panelden iptal ettiğinizde ikas siparişi ve ödeme değişmez; iadeyi ikas'tan yapın.

Personel seçimi var mı?

Şimdilik yok. Aynı saatte birden çok kişiye hizmet veriyorsanız kontenjanı o sayıya ayarlayın.

E-postaları kim gönderiyor?

Varsayılan olarak bildirim@webkoding.com adresinden, gönderen adı olarak mağazanızın adıyla gider; yanıt adresi sizin adresinizdir. Ayarlar'dan kendi Resend ya da SMTP hesabınızı (Gmail, Yandex, kurumsal e-posta) seçebilirsiniz.

Ürünümde zaten bir özelleştirme (ör. kart notu) var.

ikas bir ürüne tek özelleştirme seti bağlar. O sete "Randevu" adında zorunlu bir Metin alanı ekleyin, sonra hizmet sayfasında "Yeniden kontrol et"e basın.